سياسة الإسترجاع

نحن نوفر لك إمكانية إرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلامه.
يشترط لقبول الإرجاع أن يكون المنتج في نفس الحالة التي تم استلامه بها، غير مستخدم أو ملبوس، مع وجود العلامات الأصلية والتغليف الأصلي. كما يجب تقديم إيصال الشراء أو ما يثبت عملية الشراء.

لبدء عملية الإرجاع، يُرجى التواصل معنا عبر الواتساب على الرقم: +966531999379
في حال تم قبول طلب الإرجاع، سنرسل لك بوليصة الشحن وتعليمات الإرجاع، بما في ذلك كيفية ومكان إرسال المنتج.
يرجى عدم إرسال أي منتج قبل التواصل معنا والحصول على موافقة، حيث لن يتم قبول أي شحنة مرجعة دون تنسيق مسبق.

ملاحظة: الضمان الذهبي لا يشمل رسوم الإرجاع. يتم خصم مبلغ 50 ريال سعودي من المبلغ المسترد كرسوم شحن وإرجاع.

لأي استفسارات إضافية حول سياسة الإرجاع، لا تتردد في التواصل معنا عبر واتساب على الرقم: +966531999379

المنتجات التالفة أو المعيبة

نرجو منك فحص الطلب فور استلامه.
في حال كان المنتج تالفًا أو به خلل أو تم إرسال منتج خاطئ، نرجو التواصل معنا فورًا حتى نتمكن من حل المشكلة واتخاذ الإجراء المناسب.

المنتجات غير القابلة للإرجاع

هناك بعض المنتجات التي لا يمكن إرجاعها، وتشمل:

• المنتجات القابلة للتلف (مثل الطعام، الزهور، والنباتات)

• الطلبات الخاصة أو المنتجات المصممة حسب الطلب

• منتجات العناية الشخصية (مثل مستحضرات التجميل والبواريك)

• المواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات

كما لا يمكننا قبول إرجاع المنتجات التي تم شراؤها خلال العروض والتخفيضات، أو بطاقات الهدايا.

ملاحظة: البواريك غير قابلة للإرجاع، لكن يمكن استبدالها فقط في حال وجود عيب في المنتج.

الاستبدال

للحصول على منتج بديل بسرعة، يُفضل إرجاع المنتج الحالي (بعد الموافقة عليه)، ثم إجراء طلب شراء جديد للمنتج الذي ترغب به.

الاسترداد

سنعلمك فور استلام المنتج المرتجع وبعد فحصه، ما إذا كان طلب الاسترداد قد تم قبوله أم لا.
في حال الموافقة، سيتم استرداد المبلغ تلقائيًا إلى وسيلة الدفع الأصلية.

يرجى ملاحظة أن معالجة المبلغ المسترد قد تستغرق بعض الوقت حسب البنك أو الجهة المزودة لبطاقتك الائتمانية.