1- يجب عليك تقديم طلب استبدال عن طريق خدمة العملاء من خلال الاميل help@queenby.us، وسوف يمشونك من خلال تبادل المنتجات من خلال شركائنا في خدمات الشحن مجانا.
2- ستتلقى بريدا إلكترونيا من Help@Queenby.us، مع مرفق إيصال Exchange وعدد فاتورة مجرى الهواء (AWB).
3- يرجى الاتصال بساخنة أرامكس على +966 (12) 6129198 لتحديد وقت التسليم للترتيب، تأكد من أن لديك إيصال Exchange المرفق. إذا كنت ترغب في الحصول على المنتج بنفسك، فانتقل إلى أقرب مكتب أرامكس مع رقم التسليم لديك من فاتورة مجرى الهواء (AWB) لتحديد طلبك.
4- بعد أخذ التسليم من أرامكس، يرجى اعلامنا، من أجل إضافة مبلغ مدفوع إلى رصيدك على موقعنا. يمكنك استخدام رصيدك لشراء نفس المنتج مع مواصفات أخرى أو منتج آخر تريده.
5- نتلقى وتحقق من المنتج، في 7 أيام سوف تكون قادرا على استبدالها مع منتج آخر. لاحظ أنه لا يمكنك استعادة المبلغ المدفوع نقدا أو نقل، ولكن يمكن للعميل تبادل المنتج عن طريق إضافة رصيد إلى حسابك يساوي سعر المنتج، يعتبر هذا الرصيد قسيمة شراء قد حاندا مدى الحياة.