التعليمات

1- يجب عليك تقديم طلب استبدال عن طريق خدمة العملاء من خلال الاميل help@queenby.us، وسوف يمشونك من خلال تبادل المنتجات من خلال شركائنا في خدمات الشحن مجانا.

2- ستتلقى بريدا إلكترونيا من Help@Queenby.us، مع مرفق إيصال Exchange وعدد فاتورة مجرى الهواء (AWB).

3- يرجى الاتصال بساخنة أرامكس على +966 (12) 6129198 لتحديد وقت التسليم للترتيب، تأكد من أن لديك إيصال Exchange المرفق. إذا كنت ترغب في الحصول على المنتج بنفسك، فانتقل إلى أقرب مكتب أرامكس مع رقم التسليم لديك من فاتورة مجرى الهواء (AWB) لتحديد طلبك.

4- بعد أخذ التسليم من أرامكس، يرجى اعلامنا، من أجل إضافة مبلغ مدفوع إلى رصيدك على موقعنا. يمكنك استخدام رصيدك لشراء نفس المنتج مع مواصفات أخرى أو منتج آخر تريده.

5- نتلقى وتحقق من المنتج، في 7 أيام سوف تكون قادرا على استبدالها مع منتج آخر. لاحظ أنه لا يمكنك استعادة المبلغ المدفوع نقدا أو نقل، ولكن يمكن للعميل تبادل المنتج عن طريق إضافة رصيد إلى حسابك يساوي سعر المنتج، يعتبر هذا الرصيد قسيمة شراء قد حاندا مدى الحياة.

يمكن أن تبادل المنتج في غضون 14 يوما من تاريخ الاستلام، وينبغي أن يكون ضمن غلافه الأصلي، وغير مفتوح.

يرجى ملاحظة أن بعض الطلبات الخاصة والمخصصة في الباروكات لا يمكن تبادلها ولكن بالتأكيد سنقبل البورصة إذا أرسلنا عناصر خاطئة.

نحن نقدم لعملائنا السخون استرداد المبلغ، من خلال إضافة قسيمة شراء أو عربة هدية إلى حساباتهم على موقع Queenby على الويب، يمكن استخدام هذه القسيمة في أي وقت، ولكن لا يمكن استرداد المبلغ نقدا أو عبر بطاقة فيزا. علاوة على ذلك، نحن نقدم تبادل المنتجات مجانا إذا كان لديه أي عيب، حيث سنهتم بنفقات المنتجات المستعادة، ثم سنضيف نفس المبلغ من المنتج إلى حسابك، لكننا نريد إعلامك لا يمكن إضافة رسوم سمك القد (33 ريال) إلى قسيمة الشراء، حيث يتم قطع هذه الرسوم من قبل شركة الشحن وليس الولايات المتحدة. إذا حدث خطأ فني أو لأي حدث آخر عند معالجة الدفع حيث يكون Queenby في خطأ إجمالي، فسيتم تطبيق استرداد نقدي من خلال الطريقة الأصلية للدفع.

بعد تقديم طلب الاسترداد، سيتصل بك ممثل شركة الشحن في غضون يومي عمل لتلقي المنتجات اللازمة لاستعادتها، بعد أن يتلقى المنتجات، وسوف نعمل على إضافة المبلغ كجبر عبر الإنترنت في حسابك في Queenby داخل 48 إلى 72 ساعة.

نحن نقدم لعملائنا السخي طلب إلغاء إذا لم نحمل طلبك. سيتم استرداد المبالغ المستردة فقط من خلال الوضع الأصلي للدفع

يضمن كوينبي جميع عملائها السخية أن منتجاتها أصلية 100٪، ونحن استيراد المنتجات من الموزعين الموثوق بهم الذين أصرحوا بتوزيع هذه المنتجات.

إذا كان منتجك عيبا أو أضرارا، فستتمكن من تبادله مع منتج آخر في غضون 14 يوما من خلال موقع Queenby، ولكن لاحظ أن المبلغ المدفوع لا يمكن استرداده نقدا أو نقله. ومع ذلك، يمكن للعميل تبادل المنتج فقط من خلال إضافة رصيد إلى حساب Queenby يساوي تكلفة المنتج الذي تم إرجاعه، يعتبر هذا الرصيد قسيمة شراء قد خرج من مدى الحياة، ولكن يمكن القيام بذلك إذا كان المنتج غير مستخدم، و في أنه في غلافه الأصلي.

يرجى ارسال طلبك إلى مساعدة @ queenby.us

نعم، يمكنك الدفع في التسليم، ولكن مع رسوم 33SR أو حوالي 8 دولارات.

متاح فقط في المملكة العربية السعودية لعناصر الأسهم وغير متوفرة لأوامر مخصصة.

Keenby ليس لديه أي متجر، حيث نحن موقعا على شبكة الإنترنت للتسوق عبر الإنترنت، ونحن نقدم لك خدمة تسليم سريع إلى منزلك، وإذا كان المنتج مخالفا لمواصفات المنتج، أو لديه أي عيب، فيمكنك بسهولة استبداله، واستعادة المبلغ المدفوع في حساب Queenby الخاص بك، بعد ذلك، يمكنك طلب مرة أخرى من خلال الموقع الإلكتروني.